Mensagem da Semana

Os modus faciendi (modos de fazer as coisas, de se comportar) das sociedades estão passando por transformações agudas em todas as áreas de sua existência. A área de consumo é a central. O mercado ofertador de produtos e serviços, que pretende sobreviver está alterando seu modus operandi(maneira de atuar). Ter metas claras, não deter-se em chegar ao objetivo comum. Preocupar-se em realizar um excelente trabalho, ir além dos objetivos determinados, ter tendência a inovar e desfrutar coisas que antes não conseguia, são fatores ao concurso de uma competitividade sadia, um passo para o sucesso. Estas habilidades estão intimamente ligadas às suas emoções e motivações pessoais. Questionar sobre seus objetivos e metas; sobre aquilo que realmente gosta de fazer e evitar rotinas de trabalho, sempre inovando, é um modo de potencializar essas habilidades....

Uma das inquietações das empresas e dos profissionais envolvidos nas relações compra e venda, é saber se um modelo de abordagem com o cliente existente ou potencial é aplicável a seu negócio. Muitas técnicas que podem ser aplicadas a um tipo de negócio pode não ser útil a outro. Contudo, existe sim em nossa visão, um pilar fundamental ao sucesso com a clientela. Examinemos três níveis das relações compra e venda. 1-Vendas de uma transação: são as vendas do varejo, que englobam produtos e serviços padronizados como determinados serviços, vestuário, artigos de beleza, utensílios domésticos, etc.  Mesmo nessas inter-relações extremamente curtas, o comprador quer que o vendedor ouça suas necessidades, sugira opções adequadas e ajude-o a tomar decisões sem se sentir pressionado. 2-vendas de inter-relações múltiplas: este nível é para produtos que possuem valor agregado tecnologicamente e com preços mais elevados como equipamentos de alta tecnologia, softwares, imóveis, planos de saúde corporativos,etc. É nesse nível de venda que vendedores tem contatos frequentes com...

O sucesso nos negócios não é mais determinado pelas variáveis preço e qualidade de produtos por já serem fatores excludentes de mercado. Será pela capacidade de fazer conquistas humanas. Um alerta: a conquista uma vez feita não garantirá a fidelidade das pessoas, pois ambas são situacionais. A cada encontro com a mesma pessoa temos que iniciar uma nova conquista. Desenvolva a competência de conquistar e terás mais sucesso nos negócios....

Conta-se que uma família para fugir dos horrores da guerra, percebeu que sua única chance seria atravessar as montanhas que circundavam a cidade. A família compunha-se de dez pessoas com diversas idades. Reuniram-se e planejaram os detalhes: a saída de casa, por onde tentariam a difícil travessia. O problema era o avô. Com muitos anos nos ombros, ele não estava muito bem. A viagem seria dura. – Deixem-me, pois serei um empecilho para o êxito de vocês. Somente atrapalharei. Entretanto, os filhos insistiram para que ele fosse. Chegaram a afirmar que se ele não fosse, eles também ali permaneceriam. Vencido pelas argumentações, o idoso cedeu. Entre eles havia uma menina de apenas um ano. Combinaram que, a fim de que ninguém ficasse exausto, ela seria carregada por todos os componentes da família, em sistema de revezamento. Depois de várias horas de subida difícil, o avô se sentou em uma rocha. Deixou pender a cabeça e quase em desespero, suplicou: – Deixem-me para trás. Não vou conseguir....

Maria Fernanda de 11 anos me presenteou nesse Natal, com seu questionamento, que me inspirou a elaborar e trazer essa reflexão a você como meu presente de Natal, apesar de modesto, é com amor. Maria Fernanda, com a propriedade da lucidez infantil, me questionou: - Ele (Jesus) faz aniversário e nós recebemos presente? Tem lógica isso? Ensaiei a seguinte resposta: fazem 2018 anos que a humanidade poderia ter trilhado um novo caminho para evoluir mais no amor a si própria. Afinal, foi nesse dia 25 de dezembro, a data oficial para nós ocidentais da encarnação de Jesus Cristo, coroada com o nome de Natal, que recebemos Esse Presente de Deus com o objetivo de nos tornarmos melhor em nosso processo evolutivo. Se não desprezássemos Esse Presente, com certeza, não estaríamos no patamar que estamos: violência e violências cometidas em todas as esferas de nossas vidas. Inclui-se aqui a violência desmesurada cometida dia-a-dia em escalas pequenas, médias e grandes por cada um de...

Temos uma usina de energia que produz fundamentalmente o sentimento. Ela está interligada a um canal muito perigoso e vaidoso: o nosso ego. Este por sua vez está conectado ao corpo físico e ao mundo fenomênico, percebendo-o, vendo-o, ouvindo-o, tocando-o, enfim defrutando-o.Talvez por isso, ele, o ego, seja tão vaidoso por "pensar" que ele é tudo nesse mecanismo chamado vida. Essa usina ao gerar um sentimento, produz um pensamento que quase que imediatamente ao configurar uma emoção, emitirá uma e quase sempre várias palavrasc arregadas de carga emotiva positiva ou negativa. Elas são energias condensadas numa carga eletromagnética, invisível ao olho nu, de grande alcance e impacto ao meio ambiente(pessoas, seres e coisas em geral),  que nos circunda e interagem conosco. Diante disso, pense no que vai dizer antes de abrir a boca para errar menos e ser mais preciso na emanação de carga emocional positiva, já que cada vez que deixa sair uma palavra, deixa sair uma parte da...

Muitas organizações contam com pessoas que trabalham em grupo, onde cada um, ou mesmo cada área, se preocupa apenas com seus próprios interesses e objetivos, ninguém sabe direito o que o outro pensa porque as pessoas não se comunicam, falam de forma política, sem dizer o que realmente pensam. Num grupo, é cada um no seu "quadrado", cada um por si, comprometendo assim, o resultado de todos. No grupo, o líder está distante das pessoas porque, em geral, julga estar acima delas. Já o trabalho em equipe começa com objetivos comuns e metas coletivas que sejam conhecidas por todos, onde cada pessoa compreende o que os outros estão fazendo e tem consciência de sua importância para a conquista dos resultados. Numa equipe existe transparência, respeito e colaboração. Nela também existem conflitos, que são resolvidos por meio de diálogos construtivos, com a troca constante de feedbacks, que são dados de maneira transparente, construtiva e respeitosa, onde líderes e liderados dão e recebem feedback...

O marketing tradicional está cada vez mais ficando no “álbum de fotografias do passado”. As pessoas cada dia mais estão com seus olhos mergulhados nas telas dos celulares e lá impera o marketing digital. As relações compra e venda tendem a se alterarem também com significância devido a Visão, a Cultura e o Comportamento das pessoas que estão caminhando sobre o fio da navalha da robotização. As situações econômicas e financeiras das sociedades, estão forjando uma prática de violência sem precedentes e talvez se consolidando, o que mudará substancialmente as estruturas físicas do comércio. O freguês que sobreviveu até 1.990 perdeu seu status para a nomenclatura cliente, que agora é ameaçado também com o nome de lead, pelo marketing digital, que se torna a ciência da nova era da captação de mercado, da promoção, da divulgação e da venda de produtos e serviços. Apoiar a maneira como a gestão de vendas se dá com vendedores e clientes, entre vendedores e seus...

Os seres humanos são gregários. Nascem vivem e morrem fazendo parte de grupos, aos quais se filiam por decisão própria ou por exigência da sociedade em que vivem, representando diversos papéis que lhes conferem direitos e deveres e, determinam o seu comportamento. A participação nestes diferentes grupos consome tempo, não só para representar estes papéis assumidos, como para atender às expectativas que se criam em torno dos papéis. A liberdade de cada um dependerá de sua capacidade de compatibilizar a representação destes vários papéis sociais, com o atendimento de suas necessidades, isto é, entre o que desejamos fazer e o que os outros desejam ou esperam que façamos. Daí podemos distinguir dois tipos de tempo: o subjetivo e o objetivo. O tempo subjetivo é a maneira como nos sentimos ao fazer, ou não, determinadas coisas, ao representar os nossos vários papéis. O tempo subjetivo determina a nossa qualidade de vida. Para verificar nossa qualidade de vida podemos nos auto-questionar: gosto do que faço?  Faço...

Todos nós sabemos que se sentarmos em um restaurante para fazer uma refeição teremos que pagá-la, por ela ter um preço. Não achamos ruim em pagar. Da mesma forma, não se come de graça no restaurante chamado Vida. A quantidade contida no prato chamado "felicidade", é fornecida de acordo ao preço que você paga. Se pagar o suficiente por antecipação, uma boa quantidade com sabores maravilhosos lhe serão servidos. O pagamento significa contribuir espontaneamente, para o bem estar e a felicidade dos outros, com a moeda chamada AMOR. Aquele que saboreia o prato da Vida pagando com Amor, isto é,  com compaixão, solidariedade e servindo o próximo é um milionário! Quem pensa apenas em ser bem tratado e alimentado, sem nunca contribuir, possui mente de mendigo ou ladrão e está um pobretão....