Com as restrições impostas devido a pandemia da covid-19, cerca de 60% dos consumidores latino-americanos abriu contas e fez compras online, o que permitiu que os bancos da região acelerassem os planos digitais em 24 meses, segundo estudo divulgado nesta quinta-feira pela empresa de tecnologia Backbase.
No entanto, os serviços bancários online não são suficientes para satisfazer o consumidor latino-americanos, que busca “uma experiência financeira digital consistente do início ao fim”. Efe
